شروط الخدمة

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

مرحبًا بك في فاير سابلمنتس. تنظّم شروط الخدمة هذه استخدامك لموقعنا الإلكتروني وعمليات الشراء من متجرنا.

تتولى تشغيل متجر فاير سابلمنتس [اسم الشركة المسجّلة]، الكائنة في [العنوان التجاري المسجّل، الإمارات العربية المتحدة]، والمرخّصة من [جهة الترخيص ورقم الرخصة]. وتشير عبارات «نحن» و«لنا» و«الخاص بنا» إلى هذه المنشأة.

باستخدام موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على هذه الشروط والسياسات المشار إليها أدناه.

1. استخدام موقعنا الإلكتروني

يجب أن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام اتفاقية شراء، أو أن تستخدم المتجر تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

توافق على تقديم معلومات دقيقة للتواصل والفوترة والتوصيل. ويُحظر استخدام موقعنا لأغراض غير قانونية، أو تقديم طلبات احتيالية، أو التدخل في تشغيل الموقع أو أمنه.

2. معلومات المنتجات

نسعى إلى تقديم أوصاف وصور وأسعار ومعلومات دقيقة عن توافر المنتجات. وقد تختلف العبوات والمظهر بين دفعات الإنتاج لدى الشركات المصنّعة. وسنبلغك بأي اختلاف جوهري يؤثر في طلبك قبل تنفيذه.

يرجى مراجعة النكهة والحجم والكمية المختارة ومعلومات المنتج قبل الشراء.

3. المكملات الغذائية واستخدام المنتجات

تُقدَّم المعلومات الموجودة على موقعنا لأغراض توعوية عامة، ولا تُعد بديلًا عن المشورة الطبية المتخصصة.

التزم بتعليمات الشركة المصنّعة ومتطلبات التخزين والتحذيرات. وراجع ملصق المنتج للتعرّف على المكونات ومسببات الحساسية قبل الاستخدام. وفي حالات الحمل أو الرضاعة أو تناول الأدوية أو وجود حالة صحية، استشر مختصًا مؤهلًا في الرعاية الصحية قبل استخدام المكملات الغذائية.

قد تختلف النتائج من شخص إلى آخر. ولا نضمن تحقيق نتائج محددة تتعلق باللياقة البدنية أو الأداء أو الصحة.

4. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED)، ما لم يُذكر خلاف ذلك. وسنوضح رسوم الشحن والضرائب وأي رسوم أخرى واجبة التطبيق نحصّلها منك قبل إتمام عملية الشراء.

تظهر وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. وقد يلزم الحصول على تفويض الدفع والتحقق منه قبل معالجة الطلب.

تسري تغييرات الأسعار على المشتريات المستقبلية، ولا تغيّر سعر أي طلب سبق قبوله.

5. الطلبات وتوافر المنتجات

يؤكد إشعار استلام الطلب أننا تلقّينا طلبك. ويُؤكَّد قبول الطلب عندما نبلغك بإرساله للشحن.

سنتواصل معك إذا كان أحد المنتجات غير متاح، أو تعذر التحقق من الدفع، أو أثّر خطأ جوهري في بيانات المنتج المعروضة على طلبك. ولن نستبدل منتجًا أو نزيد سعرًا متفقًا عليه دون موافقتك. وإذا تعذر علينا تنفيذ الطلب، فسنرد أي مبالغ حُصّلت مقابل المنتجات الملغاة.

6. الشحن والتوصيل

توضح سياسة الشحن وجهات التوصيل ورسومه والمدد التقديرية، وتظهر هذه المعلومات عند إتمام الطلب حيثما ينطبق ذلك.

يرجى تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق. وقد تتأثر مواعيد التوصيل التقديرية بعمليات شركة الشحن أو الإجراءات الجمركية أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

بالنسبة إلى الطلبات الدولية، سنوضح رسوم الاستيراد أو الرسوم الأخرى المستحقة في بلد الوجهة، والتي لا تُحصّل عند إتمام الطلب، متى كانت معلوماتها متاحة بصورة معقولة. يرجى التواصل معنا إذا تأخرت شحنتك أو فُقدت أو وصلت تالفة، حتى نتمكن من التحقق من الأمر.

7. الإرجاع واسترداد الأموال والإلغاء

توضح سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الشروط والإجراءات المتعلقة بإرجاع المنتجات واسترداد الأموال وإلغاء الطلبات.

تواصل معنا دون تأخير إذا استلمت منتجًا غير مطابق لطلبك، أو تالفًا، أو معيبًا، أو منتهي الصلاحية. ويرجى الاحتفاظ بالعبوة وتزويدنا برقم الطلب والصور ذات الصلة متى أمكن ذلك.

لا تتضمن سياساتنا ما يقيّد حقوقك القانونية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة.

8. العروض الترويجية

تخضع رموز الخصم والعروض الترويجية للشروط الموضحة مع كل عرض، بما في ذلك تاريخ انتهاء الصلاحية ومتطلبات الاستحقاق والاستثناءات.

لا يمكن الجمع بين رموز الخصم ما لم ينص العرض على خلاف ذلك. ولا تؤثر التغييرات في العروض الترويجية على الخصومات التي طُبّقت بالفعل على الطلبات المقبولة.

9. الملكية الفكرية

تتمتع هويتنا التجارية والمحتوى الأصلي لموقعنا وتصميماته بالحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. وتظل العلامات التجارية وصور المنتجات التابعة لأطراف أخرى ملكًا لأصحابها.

يجوز لك استخدام الموقع لأغراض التسوق الشخصي. ويتطلب نسخ المحتوى المحمي أو استخدامه لأغراض تجارية الحصول على إذن من صاحب الحقوق المعني.

10. الخصوصية وخدمات الأطراف الأخرى

توضح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية.

يُستضاف متجرنا على منصة شوبيفاي. وقد تُقدَّم خدمات الدفع وغيرها من الخدمات بواسطة مزوّدي خدمات خارجيين، وفقًا للشروط المعمول بها لديهم. وتُوفَّر روابط المواقع الخارجية للتيسير، ويتولى مشغّلو تلك المواقع إدارة محتواها وممارساتها.

11. مسؤولياتنا

نظل مسؤولين عن الوفاء بالتزاماتنا بموجب القانون المعمول به. ولا تتضمن هذه الشروط ما يستبعد أو يحدّ من أي مسؤولية أو حقوق للمستهلك لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها.

إذا واجهت مشكلة تتعلق بعملية الشراء، يرجى التواصل معنا حتى نعمل على الوصول إلى حل مناسب.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، دون تقييد أي أحكام إلزامية لحماية المستهلك تنطبق على عملية الشراء.

تحتفظ بحقك في إحالة أي نزاع إلى جهة حماية المستهلك المختصة أو المحكمة المختصة.

13. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، وسنعرض تاريخ التحديث على هذه الصفحة. وتسري الشروط المحدّثة على الاستخدام والمشتريات المستقبلية، ولا تغيّر بأثر رجعي شروط الطلبات التي سبق قبولها.

14. تواصل معنا

للاستفسار عن هذه الشروط أو عن طلبك، يرجى التواصل عبر:

فاير سابلمنتس
البريد الإلكتروني: firesupplement@gmail.com
الموقع الإلكتروني: https://fire-supplement.com/